BEDINGUNGEN & GARANTIE

Gut und wichtig zu wissen

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Wir befolgen das Gesetz über den Verkauf von Waren für Geschäftskunden. Für Privatkunden halten wir uns an das Verbrauchsgüterkaufgesetz und das Fernabsatzgesetz.

- PREISE

Die Preise auf unserer Website sind in Landeswährung (SEK, DKK, NOK oder EUR) einschließlich Mehrwertsteuer angegeben.

- FREIHEIT

Unsere Lieferungen von Grills und größeren Bestellungen werden hauptsächlich mit DHL Home Delivery versandt und direkt an die Lieferadresse geliefert. Die Lieferung von Grills erfolgt bis zur Grundstücksgrenze. Die Lieferung von Paketen bis zu 20 kg wird normalerweise an den nächstgelegenen Postnord-Agenten geschickt. Die normale Lieferzeit beträgt 3-5 Tage.

Alle Grills sind versandkostenfrei!

- VORRÄTE

Prüfen Sie Ihre Lieferung immer sorgfältig. Wenn die Ware aufgrund eines defekten Kartons beschädigt erscheint, packen Sie die Ware immer aus und überprüfen Sie sie selbst. Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird (physische Schäden an der Ware), muss der Kunde sofort den Spediteur kontaktieren und die Ware reklamieren. Wenden Sie sich dann an Kamado SUMO und geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer sowie die Reklamationsnummer des Spediteurs an. Alternativ können Sie einen Fehler auch direkt auf unserer Website /Support melden, um weitere Informationen über die Behandlung Ihrer beschädigten Sendung zu erhalten.

- VERKÄUFE

Der Verkauf an Minderjährige oder Kunden unter 18 Jahren ist nicht möglich. 

- WIDERRUFSRECHT 14 TAGE

Innerhalb der EU haben Verbraucher in bestimmten Fällen das Recht, von einem Kauf zurückzutreten, indem sie Kamado SUMO AB innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher die Ware oder einen wesentlichen Teil davon erhalten hat, eine entsprechende Mitteilung machen oder zusenden, wie im Gesetz über den Verbraucherschutz bei Fernabsatz- und Haustürgeschäften festgelegt. Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn sich die Ware in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand befindet. Wenn bei der Öffnung und Prüfung der Ware eine Wertminderung eingetreten ist, wird Kamado SUMO AB dem Kunden diese Wertminderung in Rechnung stellen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmen. Wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich. Der Betrag für den Wert Ihrer Ware wird Ihnen zurückerstattet. Mit Ihrer Bestellung verbundene Gebühren wie Versand- und Zahlungsgebühren werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass unsere Preise die Versandkosten enthalten, aber wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können die direkten Versandkosten nicht erstattet werden.

- ANSPRÜCHE

Gemäß der Gesetzgebung haben private Verbraucher das Recht, Waren, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware mangelhaft waren, innerhalb von 3 Jahren ab dem Kaufdatum zu reklamieren. Die Reklamation muss innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels bei Kamado Sumo AB eingereicht werden. Mängel, die innerhalb von 6 Monaten nach dem Kaufdatum auftreten, gelten als ursprünglich. Wenn eine Reklamation nicht innerhalb von 3 Jahren ab Kaufdatum erfolgt, verliert der private Verbraucher das Recht, das Produkt zu reklamieren. Um die Bearbeitung zu erleichtern, sollte der Kunde vor der Rücksendung der Ware eine Mängelanzeige machen. Bitte beachten Sie, dass der Erhalt einer Rücksendenummer keine berechtigte Reklamation darstellt. Bei der Rücksendung der Ware ist die Rechnung/der Lieferschein beizufügen und der Karton muss deutlich mit der Rücksendenummer gekennzeichnet sein. Die Ware muss in einer vom Spediteur und Kamado Sumo genehmigten Außenverpackung verpackt sein. Reklamationen, die bei Kamado Sumo ohne genehmigte Umverpackung eingehen, können an den Kunden zurückgeschickt werden, da diese nicht zur Reklamation zugelassen werden können.

- PRODUKTHAFTUNG

Wenn die Waren während des Transports von uns zu Ihnen beschädigt werden oder verloren gehen, sind wir für die Zahlung verantwortlich. Wenn die Waren beschädigt werden oder verloren gehen, wenn Sie sie an uns zurückschicken, sind Sie für die Bezahlung verantwortlich.

KAMADO SUMO BEGRENZTE LEBENSLANGE GARANTIE

Die Garantie wird nur Verbrauchern gewährt und kann daher nur von Verbrauchern in Anspruch genommen werden, die direkt bei einem von Kamado Sumo anerkannten Händler oder bei Kamado Sumo gekauft haben und die Kamado Sumo für den normalen Hausgebrauch verwenden. Ausgeschlossen von der Garantie sind daher Verbraucher, die bei einem nicht von Kamado Sumo anerkannten Dritten kaufen oder gekauft haben, sowie Käufer und/oder Abnehmer, die als gewerbliche und/oder intensive Nutzer gelten, wie Gastronomen, Caterer, Metzger, Food Trucks, Food Blogger, usw.

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung des Produkts (wie Kratzer, Dellen und Absplitterungen) oder Veränderungen des Aussehens des Grills, die seine Leistung nicht beeinträchtigen, verursacht werden. HINWEIS: Die Produktgarantie ist nicht auf andere Besitzer übertragbar!

- DIE INANSPRUCHNAHME EINER GARANTIE

Ein Garantieanspruch muss vom Käufer bei dem Händler eingereicht werden, bei dem das Produkt gekauft wurde. Der Händler muss ein autorisierter Kamado Sumo sein. Der Originalkäufer ist die Person, deren Name auf der Quittung vermerkt ist und die die Garantie registriert hat. Kamado Sumo ist berechtigt, im Zweifelsfall einen gültigen Identitätsnachweis zu verlangen.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen die folgenden Informationen und/oder Dokumente schriftlich an den Händler des Produkts geschickt werden, der sie dann an Kamado Sumo weiterleitet:

  • Name des Käufers
  • Adresse
  • Rufnummer
  • E-Mail Adresse
  • Quittung mit Produkt, Kaufdatum und Name des Händlers
  • Eine genaue Beschreibung des Problems, des Schadens oder des defekten Teils
  • Bilder des Problems, des Schadens oder des Mangels
  • Seriennummer (falls vorhanden)

- BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

  • Keramikkörper und Komponenten
    Alle Kamado Sumo kamado werden mit einer begrenzten lebenslangen Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler des Keramikkörpers (Keramiksockel und Deckel mit Schornstein) an den ersten Käufer oder Besitzer verkauft, der das Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft und dann seine Garantie gemäß den Bedingungen registriert hat. Für den Feuerraum und den Feuerring gilt eine lebenslange Funktionsgarantie. Auf die Ablenkplatten wird für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren garantiert, dass sie frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Diese Garantie ist so lange gültig, wie der ursprüngliche Käufer dieses Kamado Sumo oder die garantierte Komponente besitzt, mit Ausnahme anderer Keramik-, Metall- und Holzkomponenten, die wie unten beschrieben unter die Garantie fallen. Die lebenslange Garantie ist als ein Zeitraum von 20 Jahren zu verstehen.
  • Metallteile
    Kamado Sumo garantiert, dass die wichtigsten Metallteile, die in diesem Kamado Sumo Grill verwendet werden, für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Kamado Sumo verwendet rostfreie Materialien und hochtemperaturbeständige Lacke auf allen Metalloberflächen. Dennoch können metallische Materialien und Schutzbeschichtungen ihren Schutz verlieren, wenn sie zerkratzt oder in einer Umgebung verwendet werden, in der sie Substanzen und Bedingungen ausgesetzt sind, die außerhalb der Kontrolle von Kamado Sumo liegen. Beispiele für solche Stoffe, die Lacke und Metallbeschichtungen angreifen können, sind Chlor, Industriedämpfe, Chemikalien, Düngemittel, extreme Luftfeuchtigkeit, Schädlingsbekämpfungsmittel für den Rasen oder Salz in der Luft, z. B. wenn Sie in der Nähe eines Meeres wohnen. Daher erstreckt sich die Garantie für Metall-, Edelstahl- und Gusseisen nicht auf RUST, OXIDATION, STAIN oder andere SCHÖNHEITSFEHLER, es sei denn, sie führen auch zu einem Verlust der strukturellen Integrität oder zum Bruch dieser Teile.
  • Holzteile
    Für Holzteile wie Beistelltische und Griffe gewähren wir dem Erstkäufer eine begrenzte Garantie von einem (1) Jahr. Wir empfehlen eine regelmäßige Pflege der Holzteile, um die Lebensdauer zu verlängern und ein gutes Finish zu erhalten. Die Garantie auf Holzprodukte erstreckt sich nicht auf normale witterungsbedingte Abnutzung oder Risse, es sei denn, diese beeinträchtigen auch die Funktion.
  • Thermometer und Dichtung
    In einer feuchten Umgebung kann es zu Kondensation im Thermometer kommen, auch wenn kamadon durch einen Regenschutz kamadon und/oder an einem geschützten Ort steht, z. B. unter einem Dach oder einem Schuppen. Kondenswasser im Thermometer ist daher nicht von der Garantie abgedeckt, es sei denn, dies führt zu einer strukturellen Beeinträchtigung der Funktionalität des Thermometers und/oder die Ablesung der Temperatur ist unmöglich geworden. Die Dichtungen und das Thermometer unterliegen einer begrenzten Garantie von einem (1) Jahr, die dem ursprünglichen Käufer gewährt wird.
  • Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt
    Diese Garantien basieren auf normaler und angemessener privater Nutzung und angemessener Wartung. Für die gewerbliche und ähnliche Nutzung gilt eine eingeschränkte Garantie von einem (1) Jahr. Die Garantie deckt keine versehentlichen oder zufälligen Schäden oder Brüche oder Schäden ab, die durch Transport, Fallenlassen, unsachgemäße Montage, unzureichende Unterstützung, kommerzielle Nutzung, Modifikationen, Änderungen, Fahrlässigkeit, Missbrauch, unsachgemäße Pflege/Wartung, Verkehrsgefährdung, normale und angemessene Abnutzung oder Naturgewalten entstehen. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Kratzer, Dellen, Unebenheiten, Risse, kosmetische Defekte oder kleine kosmetische Risse in der Außenglasur, die die Leistung des Produkts nicht beeinträchtigen.
  • Zubehör
    Das Zubehör für Kamado Sumo hat eine 2-jährige Garantie auf Produktions- und Herstellungsfehler, es sei denn, es handelt sich um Verbrauchsgüter, deren Lebensdauer angemessenerweise kürzer ist als oben angegeben.
  • Verbrauchsmaterial
    Für Verbrauchsmaterial wie Holzkohle, Brennholz und Reinigungsmittel wird keine Garantie gewährt.

- MONTAGE EINES ERSATZTEILS

Der Käufer ist für den Zusammenbau des neuen Teils verantwortlich. Kamado Sumo stellt hierfür eine entsprechende Anleitung zur Verfügung. Schäden, die durch unsachgemäße Montage entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Kosten, die durch die Montage entstehen, z. B. durch die Beauftragung eines Mechanikers, werden nicht von der Garantie abgedeckt.

• ÄNDERUNGEN ODER EINFLÜSSE AUF KAMADON

Schäden, die durch Änderungen an (inneren und äußeren Teilen) kamadon entstehen, einschließlich Bohren von Löchern oder Anpassen von Teilen, Verwendung anderer Teile im kamado der ursprünglich enthaltenen und/oder Verwendung von Teilen in einer anderen als der vom Hersteller vorgesehenen Weise, sind von der Garantie ausgeschlossen. Wenn solche Änderungen vorgenommen werden, erlischt die vollständige Garantie für Kamado Sumo .

- ABTRETUNG EINER GARANTIE

Innerhalb der EU haben Verbraucher in bestimmten Fällen das Recht, von einem Kauf zurückzutreten, indem sie Kamado SUMO AB innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher die Ware oder einen wesentlichen Teil davon erhalten hat, eine entsprechende Mitteilung machen oder zusenden, wie im Gesetz über den Verbraucherschutz bei Fernabsatz- und Haustürgeschäften festgelegt. Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn sich die Ware in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand befindet. Wenn bei der Öffnung und Prüfung der Ware eine Wertminderung eingetreten ist, wird Kamado SUMO AB dem Kunden diese Wertminderung in Rechnung stellen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmen. Wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich. Der Betrag für den Wert Ihrer Ware wird Ihnen zurückerstattet. Mit Ihrer Bestellung verbundene Gebühren wie Versand- und Zahlungsgebühren werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass unsere Preise die Versandkosten enthalten, aber wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können die direkten Versandkosten nicht erstattet werden.

- SONSTIGES

Keramik ist ein Naturprodukt, das jedes Kamado Sumo zu einem Unikat macht. Daher kann es zu Abweichungen in Farbe und Struktur kommen. Wird ein Bauteil ausgetauscht, können Farbe, Struktur und/oder Beschaffenheit abweichen; dies ist kein Produktions- oder Herstellungsfehler. Daraus können keine Rechte abgeleitet werden. Die Garantie umfasst ausdrücklich nicht die Bereitstellung einer Kuppel oder eines Sockels mit identischer Farbe, Struktur oder Textur im Falle eines Ersatzes.

Kamado Sumo übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Nichteinhaltung von Garantieansprüchen, die durch unvorhergesehene Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Kamado Sumo verursacht werden.

Kamado Sumo ist nicht verantwortlich für Liefer-, Bestell-, Arbeits- oder Verpackungskosten, Export-/Importzölle, Mehrwertsteuer und andere Gebühren oder Steuern, die während der Garantie, des Service, der Reparatur oder der Rücksendung anfallen, es sei denn, sie wurden von Kamado Sumo schriftlich genehmigt.

Kamado Sumo haftet nicht für Verzögerungen oder Garantieverpflichtungen im Falle von unvorhergesehenen Ereignissen oder Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Kamado Sumo liegen. Dies beinhaltet (ist aber nicht beschränkt auf) Naturkatastrophen, Feuer, staatliche Beschränkungen oder Einschränkungen, Streiks, Lieferverzögerungen oder Materialmangel.

Kamado Sumo lehnt ausdrücklich alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich der stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck.

Diese Garantie gilt nicht und Kamado Sumo haftet nicht für Schäden, die durch Verzögerung, Betriebsunterbrechung, Unannehmlichkeiten oder für absichtliche und/oder zufällige Folgeschäden entstehen.

- ÄNDERUNG DER GARANTIEBEDINGUNGEN

Kamado Sumo gewährt die Garantie ohne Verpflichtung und hat das Recht, die Garantiebedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Die Kamado Sumo , die zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Garantie gelten, sind diejenigen, die in Kraft sind, wenn die Garantie von einem Käufer in Anspruch genommen wird. Diese können sich von den Garantiebedingungen unterscheiden, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Kamado Sumo durch den Käufer gelten.