EHTOJA JA TAKUU

Hyödyllistä ja tärkeää tietoa

MYYNTIEHDOT

Noudatamme yritysasiakkaiden osalta ostolakia. Yksityisasiakkaiden osalta noudatamme kuluttajaostolakia sekä etäsopimuslakia.

• HINNAT

Verkkosivustomme hinnat on ilmoitettu paikallisessa valuutassa (SEK, DKK, NOK tai EUR) sisältäen arvonlisäveron.

• TOIMITUS

Grillien toimitukset ja suuret tilaukset lähetetään pääasiassa DHL Home Delivery -palvelun kautta ja toimitetaan suoraan toimitusosoitteeseen. Grillit toimitetaan tontin rajalle. Enintään 20 kg:n painoiset paketit toimitetaan yleensä lähimpään Postnord-jakelupisteeseen. Tavallinen toimitusaika on 3–5 päivää.

Kaikista grilleistä toimitus on ilmainen!

• TOIMITUS

Tarkistakaa toimitus aina huolellisesti. Jos tavara näyttää vahingoittuneen viallisen pakkauksen vuoksi, avatkaa pakkaus aina ja tarkistakaa itse tuote. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana (tuotteessa on fyysisiä vaurioita), asiakkaan on välittömästi otettava yhteyttä kuljetusyhtiöön ja tehtävä reklamaatio. Ota sen jälkeen yhteyttä Kamado SUMO ilmoita tilaus- tai laskunumero sekä kuljetusyhtiön reklamaationumero. Vaihtoehtoisesti voit ilmoittaa viasta suoraan verkkosivustollamme /tukipalvelussa saadaksesi lisätietoja vaurioituneen lähetyksen korjaamisesta.

• MYYNTI

Tuotteita ei myydä alaikäisille tai alle 18-vuotiaille tilaajille. 

• 14 PÄIVÄN PERUUTUSOIKEUS

EU:n alueella kuluttajalla on etäsopimuksia ja kotimyyntisopimuksia koskevan kuluttajansuojalain tarkemmin määrittelemällä tavalla tietyissä tapauksissa oikeus peruuttaa ostos toimittamalla tai lähettämällä Kamado SUMO ilmoitus asiasta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja vastaanotti tavaran tai sen olennaisen osan. Peruuttamisoikeus koskee vain, jos tavara on olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Jos tavaran arvo on laskenut sen avaamisen ja tarkastamisen yhteydessä, Kamado SUMO veloittaa asiakkaalta tämän arvon alenemisen. Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä. Peruuttamisoikeutta käytettäessä asiakas vastaa palautuskuljetuksesta. Tuotteen arvo palautetaan. Tilaukseen liittyviä kuluja, kuten toimitus- ja maksukuluja, ei palauteta. Huomaa, että toimituskulut sisältyvät hintoihimme, mutta peruuttamisoikeutta käytettäessä suoria toimituskuluja ei palauteta.

• VALITUS

Lainsäädännön mukaisesti yksityisasiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio tuotteista, joissa oli vikaa tuotteen luovutushetkellä, kolmen vuoden kuluessa ostopäivästä. Reklamaatioilmoitus on toimitettava Kamado Sumo kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta. Viat, jotka ilmenevät 6 kuukauden kuluessa ostopäivästä, katsotaan alkuperäisiksi. Jos reklamaatiota ei tehdä 3 vuoden kuluessa ostopäivästä, yksityisasiakas menettää oikeuden reklamoida tuotetta. Käsittelyn helpottamiseksi asiakkaan tulee tehdä vika-ilmoitus ennen tuotteen palauttamista. Huomaa, että palautusnumeron saaminen ei tarkoita, että reklamaatio on hyväksytty. Palautuksen yhteydessä on liitettävä mukaan lasku/lähetysluettelo, ja pakkaus on merkittävä selvästi palautusnumerolla. Tuote on pakattava kuljetusyhtiön ja Kamado Sumo ulkopakkaukseen. Kamado Sumo saapuvat reklamaatiot, joissaSumo hyväksyttyä ulkopakkausta, voidaan palauttaa asiakkaalle ilman toimenpiteitä, koska niitä ei voida hyväksyä reklamaatiotoimenpiteitä varten.

• TUOTEVASTUU

Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana meiltä sinulle, me vastaamme vahingoista. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa, kun palautat sen meille, sinä vastaat vahingoista.

KAMADO RAJOITETTU ELINIKÄINEN TAKUU

Takuu myönnetään ainoastaan kuluttajaostajille, jotka ovat ostaneet tuotteen suoraan Kamado Sumo hyväksymältä jälleenmyyjältäSumo suoraan Kamado Sumo ja jotka käyttävätSumo tavanomaisessaSumo , ja siksi vain he voivat vedota takuuseen. Takuun ulkopuolelle jäävät siten kuluttajat, jotka ostavat tuotteen tai hankkivat sen kolmannelta osapuolelta, jota Kamado Sumo ei ole hyväksynyt,Sumo ostajat ja/tai ostajat, jotka täyttävät kaupallisen ja/tai intensiivisen käyttäjän kriteerit, kuten ravintoloitsijat, catering-yritykset, lihakauppiaat, ruokarekat, ruokabloggaajat jne.

Tämä takuu ei kata tuotteen normaalista kulumisesta johtuvia vaurioita (kuten naarmuja, kolhuja ja halkeamia) tai grillin ulkonäköön kohdistuvia muutoksia, jotka eivät vaikuta sen suorituskykyyn. HUOM! Tuotteen takuuta ei voi siirtää toiselle omistajalle!

• TAKUUN KÄYTTÖ

Ostajan on toimitettava takuuvaatimus jälleenmyyjälle, jolta tuote on ostettu. Jälleenmyyjän on oltava Kamado Sumo jälleenmyyjä. Alkuperäinen ostaja on henkilö, jonka nimi on merkitty kuittiin ja joka on rekisteröinyt takuun. Kamado Sumo oikeus vaatia voimassa olevaa henkilöllisyystodistusta epäselvissä tapauksissa.

Takuun käyttämiseksi seuraavat tiedot ja/tai asiakirjat on toimitettava kirjallisesti tuotteen jälleenmyyjälle, joka toimittaa ne edelleen Kamado Sumo:

  • Ostajan nimi
  • Osoite
  • Puhelinnumero
  • Sähköpostiosoite
  • Kuitta, jossa on tuotteen tiedot, ostopäivä ja jälleenmyyjän nimi
  • Oikea kuvaus ongelmasta, vauriosta tai viallisesta osasta
  • Kuvia ongelmasta, vauriosta tai viasta
  • Sarjanumero (jos sellainen on)

• EHTOJA


  • in keraamiset rungot ja osatKaikille Kamado kamado myönnetään rajoitettu elinikäinen takuu, joka kattaa keraamisen rungon (keraamisen pohjan ja savupiipun sisältävän kannen) materiaali- ja valmistusvirheet ensimmäiselle ostajalle tai omistajalle, joka on hankkinut tuotteen valtuutetulta jälleenmyyjältä ja rekisteröinyt takuunsa ehtojen mukaisesti. Fire boxille ja fire ringille myönnetään elinikäinen toimintatakuu. Deflektorilevyjen materiaali- ja valmistusvirheettömyys taataan kahden (2) vuoden ajaksi. Tämä takuu on voimassa niin kauan kuin alkuperäinen ostaja omistaa tämän Kamado Sumo komponentin, johon takuu koskee, lukuun ottamatta muita keraamisia, metallisia ja puisia komponentteja, jotka kuuluvat takuun piiriin alla olevan kuvauksen mukaisesti. Elinikäinen takuu tarkoittaa 20 vuoden jaksoa.

  • Sumo metalliosatKamado Sumo , että tässä Kamado Sumo käytetyt tärkeimmät metalliosat ovat vapaita materiaali- ja valmistusvirheistä kahden (2) vuoden ajan. Kamado Sumo ruostumattomia materiaaleja ja korkean lämpötilan kestävää maalia kaikilla metallipinnoilla. Tästä huolimatta metallimateriaalit ja suojaavat pinnoitteet voivat menettää suojaavansa, jos ne naarmuuntuvat tai niitä käytetään ympäristössä, jossa ne altistuvat aineille ja olosuhteille, joihin Kamado Sumo voi vaikuttaa. Esimerkkejä aineista, jotka voivat syövyttää maalia ja metallipinnoitteita, ovat kloori, teolliset höyryt, kemikaalit, lannoitteet, äärimmäinen kosteus, nurmikon torjunta-aineet tai ilmassa oleva suola, esimerkiksi jos asut meren lähellä. Siksi metallisten, ruostumattomasta teräksestä ja valuraudasta valmistettujen komponenttien takuu ei kata RUOSTEA, HAPETTUMISTA, HAALISTUMISTA tai muita ULKONÄKÖÖN LIITTYVIÄ VIAT, elleivät ne johda myös rakenteellisen eheyden menettämiseen tai näiden komponenttien rikkoutumiseen.

  • in puuosat    Annamme puuosille, kuten sivupöydille ja kahvoille, yhden (1) vuoden rajoitetun takuun alkuperäiselle ostajalle. Suosittelemme puuosien säännöllistä huoltoa niiden käyttöiän pidentämiseksi ja kauniin pinnan säilyttämiseksi. Puutuotteiden takuu ei yleensä kata sääolosuhteista johtuvaa kulumista tai halkeamia, elleivät ne samalla vaikuta tuotteen toimintaan.

  • -lämpömittari ja tiiviste    Kosteassa ympäristössä lämpömittariin voi muodostua kondenssia, vaikka kamadon sadesuojalla ja/tai sijoitettu suojaan, kuten katoksen tai vajan alle. Lämpömittarin kondenssia ei siksi kateta takuulla, ellei se johda lämpömittarin toiminnallisuuden rakenteelliseen heikkenemiseen ja/tai lämpötilan lukemisen mahdottomuuteen. Tiivisteille ja lämpömittarille myönnetään rajoitettu yhden (1) vuoden takuu, joka myönnetään alkuperäiselle ostajalle.
  • Tämä ei kuulu takuun piiriin
    Nämä takuut perustuvat normaaliin ja kohtuulliseen yksityiskäyttöön sekä kohtuulliseen huoltoon. Kaupallisessa käytössä ja vastaavissa tilanteissa sovelletaan yhden (1) vuoden rajoitettua takuuta. Takuu ei kata tahattomia tai tilapäisiä vaurioita tai rikkoutumisia, eikä vaurioita, jotka aiheutuvat kuljetuksesta, pudotuksesta, virheellisestä asennuksesta, riittämättömästä tuesta, kaupallisesta käytöstä, muutoksista; laiminlyönnistä; väärinkäytöstä; sopimattomasta hoidosta/huollosta; liikennevaaroista; normaalista ja kohtuullisesta kulumisesta; tai luonnonkatastrofeista. Takuu ei kata naarmuja, kolhuja, reunojen kolhiintumista, halkeilua, ulkonäöllisiä virheitä tai pieniä kosmeettisia halkeamia ulkopinnassa, jotka eivät vaikuta tuotteen suorituskykyyn.

  • -lisävarusteet Kamado Sumo -lisävarusteillaSumo kahden vuoden takuu, joka kattaa valmistus- ja tuotantovirheet, ellei kyseessä ole kulutustavaroita, joiden käyttöikä on kohtuudella lyhyempi kuin edellä mainittu.
  • Kulutustarvikkeet
    Kulutustarvikkeille, kuten puuhiilelle, savupuulle ja puhdistusaineille, ei myönnetä takuuta.

• VARAOSAN ASENNUS

Ostaja vastaa uuden osan asennuksesta. Kamado Sumo tähän tarkat ohjeet. Väärästä asennuksesta johtuvat vauriot eivät kuulu takuun piiriin. Asennuksesta aiheutuvat kustannukset, kuten mekaanikon palkkaamisesta aiheutuvat kulut, eivät kuulu takuun piiriin.

• MUUTOKSET TAI VAIKUTUKSET KAMADON

Vahingot, jotka johtuvat kamadon(sisä- ja ulko-osien) muutoksista, mukaan lukien reikien poraaminen tai osien säätäminen, kamado alkuperäisten osien käyttö kamado ja/tai osien käyttö muulla tavalla kuin valmistajan tarkoittamalla, eivät kuulu takuun piiriin. Jos tällaisia muutoksia tehdään, Kamado Sumo täysi takuu lakkaaSumo voimassa.

• TAKUUN SIIRTO

EU:n alueella kuluttajalla on etäsopimuksia ja kotimyyntisopimuksia koskevan kuluttajansuojalain tarkemmin määrittelemällä tavalla tietyissä tapauksissa oikeus peruuttaa ostos toimittamalla tai lähettämällä Kamado SUMO ilmoitus asiasta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja vastaanotti tavaran tai sen olennaisen osan. Peruuttamisoikeus koskee vain, jos tavara on olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Jos tavaran arvo on laskenut sen avaamisen ja tarkastamisen yhteydessä, Kamado SUMO veloittaa asiakkaalta tämän arvon alenemisen. Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä. Peruuttamisoikeutta käytettäessä asiakas vastaa palautuskuljetuksesta. Tuotteen arvo palautetaan. Tilaukseen liittyviä kuluja, kuten toimitus- ja maksukuluja, ei palauteta. Huomaa, että toimituskulut sisältyvät hintoihimme, mutta peruuttamisoikeutta käytettäessä suoria toimituskuluja ei palauteta.

• MUUT

Keramiikka on luonnontuote, joka tekee jokaisesta Kamado Sumo , minkä vuoksi sen värissä ja rakenteessa voi esiintyä vaihtelua. Jos jokin osa vaihdetaan, väri, rakenne ja/tai tekstuuri voivat poiketa alkuperäisestä, mutta tämä ei ole tuotanto- tai valmistusvirhe. Tästä ei voi johtaa mitään oikeuksia. Takuu ei nimenomaisesti kata sitä, että vaihdossa toimitetaan kupoli tai pohja, jonka väri, rakenne tai tekstuuri on identtinen alkuperäisen kanssa.

Kamado Sumo eiSumo vastuussa takuuehtojen noudattamisen viivästymisestä tai laiminlyönnistä, jos ne johtuvat ennalta arvaamattomista tapahtumista, joihin Kamado ei voi vaikuttaa.

Kamado Sumo eiSumo toimitus-, tilaus-, työ- tai pakkauskustannuksista, vienti- tai tuontimaksuista, arvonlisäverosta eikä muista maksuista tai veroista, jotka aiheutuvat takuun, huollon, korjauksen tai palautuksen yhteydessä, ellei Kamado Sumo ole hyväksynyt tätä kirjallisesti.

Kamado Sumo eiSumo vastuussa viivästyksistä tai takuvelvoitteista, jos kyseessä on odottamaton tapahtuma tai tilanne, johon Kamado ei voi vaikuttaa. Tähän kuuluvat (mutta eivät rajoitu) luonnonkatastrofit, tulipalot, viranomaisten asettamat rajoitukset, lakot, toimitusviivästykset tai materiaalipula.

Kamado Sumo ei nimenomaisestiSumo mistään muista takuista – nimenomaisista tai implisiittisistä – mukaan lukien implisiittiset takuut kaupallisista ominaisuuksista tai sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen.

Tämä takuu ei koske, eikä Kamado Sumo viivästyksistä, toiminnan keskeytyksistä, haitoista tai tahallisista ja/tai satunnaisista välillisistä vahingoista.

• TAKUU-EHTojen MUUTOS

Kamado Sumo takuun ilman velvoitteita ja sillä on oikeus muuttaa takuuehtoja milloin tahansa oman harkintansa mukaan. OstajanSumo Kamado Sumo takuuehdot ovat ne, jotka ovat voimassa takuun käyttämishetkellä. Nämä voivat poiketa takuuehdoista, joita sovellettiin ostajan ostaessa Kamado .