VILKÅR OG GARANTI

Gode og viktige ting å vite

SALGSVILKÅR

Vi følger kjøpsloven for bedriftskunder. For privatkunder følger vi forbrukerkjøpsloven og fjernavtaleloven.

• PRISER

Prisene på våre nettsider er oppgitt i lokal valuta (SEK, DKK, NOK eller EUR) inkludert mva.

• FRAKT

Våre leveranser av griller og større bestillinger sendes i hovedsak med DHL Home Delivery og leveres direkte til leveringsadressen. Levering av griller skjer til tomtegrense. Levering av pakker inntil 20 kg sendes normalt til din nærmeste Postnord-agent. Normal leveringstid er 3-5 dager.

Det er gratis frakt på alle griller!

• LEVERING

Sjekk alltid leveringen nøye. Dersom varene fremstår som skadet på grunn av defekt papp, pakk alltid ut og kontroller varene selv. Dersom produktet er transportskadet (fysisk skade på produktet), må kunden umiddelbart kontakte transportøren og kreve varene. Ta så kontakt Kamado SUMO og oppgi ordre- eller fakturanummer og transportørens klagenummer. Alternativt kan du rapportere en feil direkte på vår nettside / support for mer informasjon om hvordan du kan fikse din skadede forsendelse.

• SALG

Salg kan ikke gjøres til mindreårige eller kunder under 18 år. 

• KANSELLERINGSRETT 14 DAGER

Innenfor EU, på måter som Lov om forbrukervern i fjernkontrakter og boligsalgskontrakter angir nærmere, har forbrukeren i visse tilfeller rett til å angre et kjøp pr. Kamado SUMO AB legge igjen eller sende melding om dette innen 14 dager fra den dagen forbrukeren mottok varen eller en vesentlig del av den. Angreretten gjelder kun dersom produktet er i vesentlig uendret stand. I tilfeller hvor verdireduksjon har skjedd ved åpning og kontroll av varene Kamado SUMO AB belaster kunden for denne verdireduksjonen. Angreretten gjelder ikke for bedrifter. Ved bruk av angreretten er du ansvarlig for returfrakten. Summen av vareverdien din blir refundert. Kostnader knyttet til bestillingen din, for eksempel frakt- og betalingsgebyrer, kan ikke refunderes. Husk at våre priser inkluderer frakt, men dersom du benytter deg av angreretten, refunderes ikke de direkte fraktkostnadene.

• KLAGE

I henhold til lovgivningen har private forbrukere rett til å klage på varer som var defekte da varene ble overlevert innen 3 år fra kjøpsdato. Melding om klage skal sendes til Kamado Sumo AB innen 2 måneder fra feilen ble oppdaget. Feil som oppstår innen 6 måneder fra kjøpsdato regnes som originale. Dersom det ikke reklameres innen 3 år fra kjøpsdato, mister privatforbrukeren retten til å klage på produktet. For enklere håndtering bør kunden sende inn feilmelding før retur. Vær oppmerksom på at innhenting av returnummer ikke utgjør en godkjent klagesak. Ved retur skal faktura/følgeseddel vedlegges og kartongen skal være tydelig merket med returnummer. Varen skal pakkes inn av transportøren og Kamado Sumo godkjent ytteremballasje. Klager mottatt av Kamado Sumo uten godkjent ytteremballasje kan returneres til kunden uten tiltak da disse ikke kan godkjennes for reklamasjonshandling.

• PRODUKTANSVAR

Dersom varen blir skadet eller tapt under transport fra oss til deg, er vi ansvarlige for betaling. Hvis varen er skadet eller tapt når du returnerer den til oss, er du ansvarlig for betalingen.

KAMADO SUMOS BEGRENSEDE LIVSTIDSGARANTI

Garantien gis kun til, og kan derfor kun påberopes av, forbruker-kjøpere som har kjøpt direkte fra en forhandler anerkjent av Kamado Sumo eller fra Kamado Sumo , og som bruker Kamado Sumo til vanlig husholdningsbruk. Utelukket fra garantien er derfor forbrukere som kjøper eller kjøper fra en tredjepart som ikke er anerkjent av Kamado Sumo samt kjøpere og/eller kjøpere som kvalifiserer som kommersielle og/eller intensive brukere som restauratører, cateringfirmaer, slaktere, foodtrucks, matbloggere, etc.

Denne garantien dekker ikke skader forårsaket av normal slitasje på produktet (som riper, bulker og fliser) eller endringer i grillens utseende som ikke påvirker ytelsen. OPPMERKSOMHET! produktets garanti kan ikke overføres til andre eiere!

• FREMSETTE GARANTIEKRAV

Et garantikrav må sendes inn av kjøperen til forhandleren der produktet ble kjøpt. Forhandleren må være en av Kamado Sumo autorisert forhandler. Den opprinnelige kjøperen er personen hvis navn er angitt på kvitteringen og som registrerte garantien. Kamado Sumo har rett til å kreve gyldig legitimasjon ved tvil.

For å påberope seg garantien må følgende informasjon og/eller dokumenter sendes skriftlig til forhandleren av produktet, som deretter leverer dette til Kamado Sumo :

  • Kjøpers navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Kvittering med produkt, kjøpsdato og navn på forhandler
  • En nøyaktig beskrivelse av problemet, skaden eller defekte delen
  • Bilder av problemet, skaden eller defekten
  • Serienummer (hvis tilgjengelig)

• FORHOLD

  • Keramisk kropp og komponenter
     Alle Kamado Sumos kamado Modeller selges med en begrenset livstidsgaranti mot defekter i materialer og utførelse på den keramiske kroppen (keramisk bunn og skorsteinshette) til den opprinnelige kjøperen eller eieren som kjøpte produktet fra en autorisert forhandler og deretter registrerte garantien deres i samsvar med vilkårene. En livstids funksjonsgaranti gjelder for brannboksen og brannringen . Deflektorplatene er garantert fri for material- og produksjonsfeil i en periode på to (2) år. Denne garantien er gyldig så lenge den opprinnelige kjøperen eier denne Kamado Sumo eller komponenten som dekkes av garantien, bortsett fra andre keramikk-, metall- og trekomponenter som dekkes av garantien som beskrevet nedenfor. Livstidsgaranti er ment å forstås som en periode på 20 år.
  • Metallkomponenter
     Kamado Sumo garanterer at de viktigste metalldelene som brukes i dette Kamado Sumo grillen er fri for material- og produksjonsfeil i en periode på to (2) år. Kamado Sumo bruker rustbestandige materialer og høytemperaturbestandig maling på alle metalloverflater. Imidlertid kan metallmaterialer og beskyttende belegg miste beskyttelsen hvis de blir ripet opp eller brukt i et miljø der de utsettes for stoffer og forhold som Kamado Sumo ikke seire. Eksempler på stoffer som kan korrodere maling og metallbelegg er klor, industridamp, kjemikalier, gjødsel, ekstrem fuktighet, sprøytemidler for plener eller salt i luften, f.eks. hvis du bor i nærheten av et hav. Derfor dekker ikke garantien på metall-, rustfrie stål- og støpejernskomponenter RUST, OKSIDERING, FEIL eller andre KOSMETISKE DEFEKTER med mindre de også resulterer i tap av strukturell integritet eller brudd på disse komponentene.
  • Trekomponenter
     På tredeler som sidebord og håndtak gir vi en begrenset ett (1) års garanti til den opprinnelige kjøperen. Vi anbefaler at du vedlikeholder trekomponentene regelmessig for å forlenge levetiden og opprettholde en fin finish. Garantien på treprodukter dekker ikke normal værslitasje eller sprekker med mindre det også påvirker funksjonen.
  • Termometer og pakning
     I et fuktig miljø kan det oppstå kondens i termometeret, selv om camadoen er beskyttet av et regntrekk og/eller er skjermet, for eksempel under tak eller skur. Kondens i termometeret dekkes derfor ikke av garantien med mindre dette fører til en strukturell reduksjon i termometerets funksjonalitet og/eller avlesning av temperaturen er blitt umulig. Pakningene og termometeret dekkes av en begrenset ett (1) års garanti tildelt den opprinnelige kjøperen.
  • Dette dekkes ikke av garantien
     Disse garantiene er basert på normal og rimelig privat bruk og rimelig vedlikehold. For kommersiell bruk og lignende bruk gjelder ett (1) års begrenset garanti. Garantien dekker ikke utilsiktet eller utilsiktet skade eller brudd, eller skade som oppstår under transport; slippe; feil montering; utilstrekkelig støtte; kommersiell bruk; modifikasjoner; endringer; forsømmelse; misbruk; feil stell/vedlikehold; trafikkfarer; normal og rimelig slitasje; eller naturkatastrofer. Garantien dekker ikke riper, bulker, kantstøt, sprekker, kosmetiske defekter eller mindre kosmetiske sprekker i den ytre glasuren som ikke påvirker ytelsen til produktet.
  • Tilbehør
     Tilbehør til Kamado Sumo leveres med 2 års garanti, på produksjons- og produksjonsfeil, med mindre det gjelder forbruksvarer hvis levetid er rimelig kortere enn angitt ovenfor.
  • Forbrukerprodukter
     Forbruksvarer som kull, røykved og rengjøringsprodukter kommer ikke med garanti.

• MONTERING AV RESERVEDELER

Kjøper er ansvarlig for montering av ny del. Kamado Sumo gir en skikkelig instruks for dette. Skader som følge av feil installasjon dekkes ikke av garantien. Kostnader som følger av montering på grunn av for eksempel innleie av mekaniker, dekkes ikke av garantien.

• ENDRINGER ELLER PÅVIRKER PÅ KAMADON

Skader som følge av modifikasjoner på (interne og eksterne deler av) camadon, inkludert boring av hull eller justering av deler, bruk av andre deler i kamado andre enn de som opprinnelig er inkludert, og/eller bruk av deler som ikke er beregnet av produsenten, er ekskludert fra garantien. Hvis slike endringer finner sted, opphører den fulle garantien Kamado Sumo å søke.

• TILDELING AV GARANTI

Innenfor EU, på måter som Lov om forbrukervern i fjernkontrakter og boligsalgskontrakter angir nærmere, har forbrukeren i visse tilfeller rett til å angre et kjøp pr. Kamado SUMO AB legge igjen eller sende melding om dette innen 14 dager fra den dagen forbrukeren mottok varen eller en vesentlig del av den. Angreretten gjelder kun dersom produktet er i vesentlig uendret stand. I tilfeller hvor verdireduksjon har skjedd ved åpning og kontroll av varene Kamado SUMO AB belaster kunden for denne verdireduksjonen. Angreretten gjelder ikke for bedrifter. Ved bruk av angreretten er du ansvarlig for returfrakten. Summen av vareverdien din blir refundert. Kostnader knyttet til bestillingen din, for eksempel frakt- og betalingsgebyrer, kan ikke refunderes. Husk at våre priser inkluderer frakt, men dersom du benytter deg av angreretten, refunderes ikke de direkte fraktkostnadene.

• ANNET

Keramikk er et naturprodukt som gjør alle Kamado Sumo unik og det kan derfor være variasjoner i farge og tekstur. Hvis en komponent skiftes ut, kan farge, struktur og/eller tekstur avvike, dette er ikke en produksjons- eller produksjonsfeil. Det kan derfor ikke utledes noen rettigheter. Garantien utelukker uttrykkelig levering av en kuppel eller base med identisk farge, tekstur eller struktur ved bytte.

Kamado Sumo påtar seg intet ansvar for forsinkelser eller manglende overholdelse av garantikrav, som er forårsaket av uforutsette hendelser utenfor Kamado Sumo kontroll.

Kamado Sumo skal ikke være ansvarlig for levering, bestilling, arbeids- eller emballasjekostnader, eksport-/importkostnader, moms og andre avgifter eller avgifter som påløper under garanti, service, reparasjon eller retur, med mindre det er skriftlig avtalt av Kamado Sumo .

Kamado Sumo er ikke ansvarlig for forsinkelser eller garantiforpliktelser i tilfelle uforutsett hendelse eller tilfelle utenfor Kamado Sumo kontroll. Dette inkluderer (men er ikke begrenset til) naturkatastrofer, brann, myndighetsbegrensninger eller begrensninger, streik, leveringsforsinkelser eller materialmangel.

Kamado Sumo fraskriver seg uttrykkelig alle andre garantier – eksplisitt eller underforstått – inkludert underforståtte garantier for salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål.

Denne garantien gjelder ikke og Kamado Sumo er ikke ansvarlig for skader som følge av forsinkelser, driftsstans, ulemper eller for eventuelle tilsiktede og/eller utilsiktede følgeskader.

• ENDRING AV GARANTIBETINGELSER

Kamado Sumo gir garantien uten forpliktelser og har rett til å endre garantivilkårene når som helst etter eget skjønn. Garantivilkårene for Kamado Sumo som gjelder på tidspunktet for påberopelse av garantien, er de som vil gjelde når garantien påberopes av en kjøper. Disse kan avvike fra garantibetingelsene som ble brukt på kjøpstidspunktet Kamado Innkalling av kjøper.